Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. Jeżeli chcesz dokonać zwrotu poinformuj nas o tym mailowo na adres: shop@pyua.pl w treści maila podając nr zamówienia.
Pamiętaj, że Ty pokrywasz koszt przesyłki zwrotnej i organizujesz transport zwrotu na nasz adres.
Zapakuj i nadaj paczkę
Produkt musi zostać zapakowany w taki sam sposób w jaki był zapakowany, kiedy go otrzymałeś/aś i musi zostać wysłany przesyłką paletową. Możesz również osobiście odwieźć produkt na adres podany niżej.
Adres do zwrotów:
PYUA Gabriela Grochala
Jaworowa 7
36-050 Sokołów Małopolski
669059279
Pamiętaj, aby do paczki włożona była faktura (może być kopia) i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać e-mailem na adres: shop@pyua.pl. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data nadania paczki zwrotnej lub data dostarczenia zwrotu w przypadku dostarczenia go osobiście. Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić oznak użytkowania i posiadać uszkodzeń. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail).
E-mail: shop@pyua.pl
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
PYUA Gabriela Grochala
Jaworowa 7
36-050 Sokołów Małopolski
669059279
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@pyua.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
